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花开笑声甜，医路伴童颜：医院志愿者服务让急诊更有温度
2020/11/30 来自: 本站 作者: 管理员
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随着天气日益变冷，急诊病人逐渐增多，为积极应对急诊就诊高峰，做好疫情防控常态化工作，做到有序就诊；同时帮助患者解决在就诊过程中遇到的实际困难，提高患者就医体验。11月14日，湖南省儿童医院联合湖南师大在校学生成立急诊科志愿者服务站，同学们利用休息时间在急诊区域内开展志愿服务工作。
急诊科全体医护人员对同学们的大爱精神表示崇敬。入科第一天袁娇老师对志愿者们开展了岗前及个人防护知识培训。采取当面讲授、现场演练、实地参观等多种培训方式，让同学们尽快熟悉科室环境及志愿者服务工作内容。湖南师大的学生们全程都认真的学习记笔记，有不懂的地方及时向老师请教。在急诊志愿服务中，志愿者们主要协助导诊护士维持就诊秩序。确保一患一诊室。同时给患者提供咨询、就诊指导、流程介绍等便民服务。指导患者使用微信服务平台进行缴费、预约挂号、查询报告等方法，减少急诊人流聚集的同时让病人感受到快捷、便利的就医环境。
截至目前，已经有120名同学报名参与志愿者服务工作。活动开展以来，有效地维持好诊室就诊秩序，及时给与患者家属帮助，大大提高了患儿及家属就医体验感，提升了医院服务形象。在接下来的工作中，急诊科全体医护人员将继续以“挽救生命、维护健康、微笑服务、尽职尽心”的文明服务口号，满怀活力和热情，积极投身到各项工作及志愿者服务活动中去，确保医疗质量安全，为病人提供更高效、安全，有序的优质服务。
编辑：李雅雯
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