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急诊科：优化服务流程，助力暑期高峰，提高就医体验
2020/08/21 来自: 本站 作者: 管理员
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今年虽受疫情影响，但我院暑期高峰也如期而至。急诊科积极响应医院应对暑期就诊高峰十大举措工作部署，为进一步提高患者就医体验，在疫情防控不松懈状态下，克服困难，坚守一线，在多个环节采取举措，确保暑期各项工作顺利进行，提高患者就医体验感。
预检分诊人工+智能精准筛查，把好疫情前沿第一关：新冠疫情以来，急诊科立即实行24小时预检分诊常态化，确保每一位患儿在入科室前全面调查流行病学史，查看健康码及行程码。暑期高峰，人流加大，势必会给疫情防控工作带来压力，急诊科预检分诊护士在夏日炎炎酷暑难耐的条件下，穿着隔离衣，戴着不透气的N95口罩和橡胶手套，站在急诊入口处，虽然一个班下像蒸桑拿，汗流浃背，口干舌燥，但丝毫不减接待每一位患者得热情。在暑期高峰来临前夕，为减少患儿因出示健康码排队等候时间，急诊科在数据管理信息中心等多部门帮助下，上线扫码识别系统，每位进入患者只需将手机轻轻放在扫码器上，1秒就能语音告知健康码状态，指引患儿安全通过，大大减少患者因人工查看健康码造成的等待时间及人为识别错误，增加疫情风险。通过信息化与人工双保险精准筛查每一位患者，为疫情防控把好第一关。
实行24小时临床支持中心送检，提高患者就医体验感：急诊都是急危重患儿，血结果对医生诊断病情及指导治疗至关重要。在后勤保障部、护理部等多部门前期调查分析后，全面实行24小时临床支持中心送标本服务，既保证了标本运送过程中的安全与质量，又减少家长因找不到地方而产生的怨气，也避免了人员流动院内感染的风险，大大提高了患者就医体验感。
哪里扎堆去哪里，弹性排班缓解病人等候时间：随着儿童保健所门诊进入高峰期，急诊科承担的针对小儿身材矮小和性早熟开展的生长激素激发试验和格拉瑞林激发试验的抽血工作也进入高峰期。为了减少患儿预约抽血等待时间，急诊科在保证医疗安全的前提下，根据预约情况，实行弹性排班，增加班次，优化抽血流程等措施，在原有一天总数抽15个的前提下增加一天抽30多个。满足患儿头天看病第二天就可以抽上血的需求。针对没有空腹要求的抽血患儿，满足当天看病当天抽血的需求。缩短了患者就医天数，减少看病成本，提高了患者就医满意度。
在全院积极应对暑期高峰之际，急诊科作为窗口科室，不惜一切力量，不计个人得失，未雨绸缪，提前部署，确保暑期各项医疗工作平安、有序、高效地完成。
编辑：李雅雯
新闻动态
我院召开护理管理专题座谈会
为持续擦亮护理服务品牌，推动护理管理再上新台阶，4月1日至3日，我院分片区组织召开护理管理专题座谈会，聚焦护理服务提质、患者体验优化、管理水平提升三大核心，凝聚全院护理骨干力量共商发展、共谋改进。会议由党委委员、护理部主任董翠兰主持，护理部全体工作人员、各临床科室护士长以及一线优秀护理骨干参会。
2026-04-08
耳鼻咽喉头颈外科：8岁女孩鱼刺卡喉，医生妙手解难题
4月6日，家住长沙开福区8岁的女孩琪琪因在前一天晚餐时，不小心卡了一根鱼刺，当时即觉咽部不适，家长立即带其去省内某大医院就诊，由于鱼刺位置较深，肉眼下未能找到鱼刺，建议其观察，回家后琪琪还是觉得咽部刺痛，于是家长第二天带他来湖南省儿童医院耳鼻咽喉头颈外科就诊。
2026-04-07
耳鼻咽喉头颈外科：孩子说“耳内有虫”，家长千万别大意
近日，湖南省儿童医院耳鼻咽喉头颈外科接诊了一名家住长沙雨花区的12岁男孩诚诚，因左耳疼痛难忍，家长带其前来就医。经过医生行耳纤维内镜检查，发现有一只昆虫紧紧吸附在孩子的鼓膜上，外耳道明显充血水肿。据家长回忆男孩在寒假期间在奶奶家居住，玩耍时，男孩突然感觉有昆虫飞进左侧耳朵，随即出现耳鸣症状，他第一时间告诉奶奶后，并未引起老人重视，当时只是短暂不适，没有做任何处理。假期结束回到长沙后，男孩偶尔会再次向父母提及耳鸣的情况，父母觉得孩子小题大做，并未带其就医检查。
2026-04-07
耳鼻咽喉头颈外科：孩子流鼻血，别再仰头塞纸了
昨日，家住岳麓区的5岁男童小凯，在家玩耍时突然流鼻血，奶奶立刻让他仰头、用纸巾使劲堵住鼻孔，还不断按压鼻梁。几分钟后，孩子脸色发白、咳嗽不止，甚至出现呛咳、呼吸困难，家长紧急送往湖南省儿童医院就医，耳
2026-04-07
耳鼻咽喉头颈外科：孩子耳朵痒，别乱滴抗生素
近日，湖南省儿童医院耳鼻咽喉头颈外科门诊接诊了一名7岁男孩昊昊（化名）。据家长回忆，昊昊一个星期前开始出现左侧耳偶尔痒，近几天开始觉左耳疼痛，并有黄白色分泌
2026-04-07
耳鼻咽喉头颈外科：别让“感冒”骗了，小毛病可能是大问题
家住长沙雨花区的9岁6月男孩阔阔，在1月前出现鼻塞，流脓涕、口腔内有水泡，家长当时觉得就是个“小感冒”，未引起重视。后来他突然说右侧面部胀痛及头痛，家长才带他到当地社区医院就诊，血常规提示感染指标高，予抗生素抗感染治疗，但症状未见好转，而且头痛越来越厉害，于是家长带其来到湖南省儿童医院，耳鼻咽喉头颈外科医师为其行电子鼻咽喉镜检查发现其右侧鼻腔有一新生物。为了明确肿物来源及与周围组织的关系，予其行MR平扫+增强，结果示右侧鼻腔及筛窦区可见一大小约3.6x4.6x4.8cm类圆形混杂密度肿块影，边界较清晰，肿块部分凸入右侧上颌窦及眶锥内，右侧内直肌及视神经局部受压，鼻中隔局部受压向左侧移位，提示右侧鼻腔及筛窦区占位性病变：骨化性纤维瘤？手术是本病唯一根治的方法，为了保证手术安全及手术精准性，减少术中出血，耳鼻咽喉头颈外科进行了病例讨论，为患儿制定了个性化手术方案，目前阔阔已经顺利通过手术，鼻塞、头痛症状得到了明显改善。
2026-04-07
普外一科：警惕！9岁男童误吞3颗磁珠致肠管穿孔
9岁男童明明(化名)数天前，误吞了3颗磁珠，出现了反复腹痛的症状，家属为进一步治疗，带着明明入住了湖南省儿童医院普外一科。
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湖南省康复医院来院交流护理管理工作
4月2日，湖南省康复医院护理部主任汤晓源、副主任陆丽红一行来院，就护理管理体系建设开展专题交流与跟班学习。来访期间，汤晓源一行实地参观了我院国际医疗特需病房，重点围绕护理规范化建设、标准化运行及信息化赋能成效，详细了解我院个性化服务模式与全链条人文护理体系，并就特需护理标准运营、精细管控等关键环节进行了深度研讨与经验互通。
2026-04-03
