PICU1科优质服务：保障患儿用药安全

由于PICU病种多、病情重且复杂多变，因此病房需要使用的药物种类多，更新快，护士是为患者配药、给药的直接操作者，在保证患儿用药安全的工作中担负着重大责任。如果用药知识缺乏、安全用药意识薄弱、用药剂量不准确，均容易发生用药不良事件，影响医疗护理质量。为提高护理质量，确保患儿用药安全，我科使用了二维码说明书（包括：通用名、适应证、用法用量、不良反应及配伍禁忌等），识别二维码便可以学习该药品的说明书，也可将二维码保留于手机随时随地学习药品知识，非常灵活高效。对于我科的高危药品（胰岛素、氨茶碱、利多卡因等）这些在剂量上需要抽取非常准确性的静脉药及一些贵重的口服药，比如多少毫升需要溶于多少毫升的盐水等问

快、准、严、实 ：湖南省儿童医院召开疫情防控专题部署会议

为进一步落实国家、省卫生健康委有关新冠肺炎疫情防控工作要求，8月2日下午，医院紧急召开疫情防控工作第五次专题部署会议，院领导班子成员和部分中层干部参加。会上，院长肖政辉传达全国新冠肺炎疫情防控和医疗救治工作视频会议精神，详细部署了医院进一步落实疫情防控工作的要求，指出了工作中存在的问题，强调责任落实及巡查督导。她要求，各科室要认识到位，积极履职，做到“十严格”，即严格开展全院全员疫情风险大排查，严格完成预检分诊“三必查一询问一登记”及体温复核，严格做好发热门诊闭环管理，严格执行病人和家属日核验，严格落实工作人员特别是医务人员、物业人员标准防护及监管，严格实施门急诊“一人一诊室”，严格实行病区2

肝病科：优质服务专项行动之上下联动撑起小家的“保护伞”

爱是温暖的，可以让人感到幸福，可以暖化痛苦，也许我们的细微的举动，就可以让人觉得爱无处不在。在肝病科，医护人员为患者及其家属提供细致的优质服务，为这个小家庭撑起爱的“保护伞”。因为妈妈照顾患儿时突然晕倒，一旁仅有1月20天大的宝宝哇哇直哭。肝病科的医护人员见此情况，一边抢救这患儿的母亲，为她紧急上氧，一边给宝宝泡奶粉并安抚宝宝。随后，同事拍下照片被传到了朋友圈，赢来了一片点赞声。事情发生在7月25日，下午4点左右，20床的患儿妈妈突然晕倒，在旁边的护士马上联系医生，一边紧急上氧抢救。闻迅而来的其他护士充当起临时妈妈为孩子喂奶，照看患儿。晕倒的母亲经抢救终于恢复了意识，经了解才知道，她丈夫在外打

耳鼻咽喉头颈外科：优质服务，我们一直努力前行

优质服务是指以病人为中心，深化服务内涵，整体提升医疗服务水平，一切医疗活动把病人放在首位，紧紧围绕患儿及家属的需求，提高服务质量，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。一直以来，耳鼻咽喉头颈外科的病人收治量、病人周转率都是非常大的，随着暑期高峰来临，病患更是急剧增加，尽管如此，护士姐妹们每天清晨微笑来到病房，为每一位患儿和家属带来充满真诚的问候，并按要求、按标准做好晨间护理。床头柜物品摆放整齐，数量≤4件，食品物品分开放置，鞋子放入鞋架，行李物品摆放整齐，病房围帘要扎紧，输液轨道及围帘均靠墙壁放置整齐。告知家长也按此标准整理并保持整洁。为了能及时了解

麻醉手术科：疫情防控不松懈 优质服务再提升

为积极有效地应对新型冠状病毒肺炎疫情蔓延，进一步强化医护人员医院感染防控意识，规范、安全地开展预防和救治工作，提高应急处置能力，根据疫情防控及院领导的督导要求，8月2日起，麻醉手术科在去年培训的基础上，再次对全科工作人员进行地毯式、全覆盖式培训，以确保新冠防控规范化、常态化，并开展了为期一周的防护服穿脱实操训练。本次参训人员包括全体医护人员、规培生、进修人员、实习生、保洁员。援鄂护士覃曼丽主动担负起穿脱防护服培训任务，详细讲解了穿脱防护服的目的、步骤及注意事项并现场解说示范。随后，科室院感员李亮就病人进出手术室线路、房间准备、术后手术用物处理、手术间环境规范消杀流程等环节进行了细致地说明，对大

感染科：专设院感班——严把防控细节的“电子眼”

近期，湖南省多地相继出现关联性新型冠状病毒感染病例和无症状感染者，为医院的疫情防控工作增加了难度。湖南省儿童医院感染科作为湖南省儿童医院的疫情防控主要阵地，再一次面临新的挑战。为应对此次疫情，贯彻落实“外防输入、内防反弹”的防控策略，医院迅速制定并启动应急防控预案，感染科主任罗如平、护士长马媚媚积极部署，迅速将常态化疫情防控状态转变为应急状态，采取强有力的防控措施落实疫情防控工作。发热门诊加强对员工自身的管理，加大发热门诊工作人员的核酸检测采集频次，由每周一次改为每天一次，做到重点人员“应检尽检”。护士长坚守疫情一线，参与指挥调度，协调各种事宜，并根据人力迅速合理改班，增设院感班、特殊发热门诊

PICU1科优质服务：强技能、保安全

为切实落实好新型冠状病毒肺炎疫情防控和应对准备工作，提高医护人员的隔离防控意识，确保更全面、更规范地保护患儿、家属及医护人员，我科以“强技能、保安全”为主题，认真组织并开展了穿脱防护服培训，并对新进人员，进修老师、实习同学进行三人心肺复苏培训，积极做好突发疫情紧急抢救准备。穿脱防护服由张敏老师首先详细讲解了“穿脱防护服”的用物准备、洗手步骤、注意事项、防护及消毒处理等具体细节，然后进行了“穿脱防护服”现场示教，确保每个操作大家都可以掌握，并要求科室全员过关。演示完后张新萍主任对每个穿脱步骤再一次进行了的点评与细节指导，并指出了在穿脱防护服时容易出现的问题，帮助医护人员全方位夯实细节，保证安全。

把住关口，助力疫情防控：院感办开展保安保洁个人防护与清洁消毒培训

目前我省新冠肺炎疫情防控形势十分严峻，为进一步加强疫情防控下医疗机构感染防控工作力度，遏制新冠病毒在医疗机构感染传播，规范我院保安保洁人员个人防护行为，医务部院感办于8月1日19时在多功能厅召集物业保安保洁人员进行个人防护与清洁消毒培训，我院后勤保障部主任杨军、总务办工作人员以及外聘的东鑫物业、上海朗泰、美护康三家物业公司的负责人及部分保安、保洁人员参加了现场的培训与考核。首先，医务部院感办廖亦男主任强调了疫情防控特殊时期安保和保洁工作的重要性以及个人防护的重要性，明确了保安、保洁人员疫情防控职责，强化了“人人都是感控实践者”意识，接下来就清洁消毒的原则、不同区域清洁消毒的方法以及新冠疑似病例

PICU1科提升优质服务水平：从细节处入手——分时段记录出入水量

在ICU除了日常监护和抢救工作，记录出入量也是护理人员的一项重要的工作内容之一。因为这可以为医生提供患儿的泌尿、消化、循环、凝血等系统功能的重要信息，因此，护理人员必须准确的监测并记录患儿的液体出入量，及时了解患儿的病情变化，以便为医生提供诊疗依据，减少相关并发症的发生。然而传统的出入水量统计方法局限于从当日的7：00到次日的7：00，不仅时间跨度大、责任护士每天需要花费很多时间和精力来手工统计出入量，易出现重复记录、漏记录等现象，增加护士的工作量，还不能动态反应患儿当前时间段内出入量的正负平衡情况，从而导致病情处理不及时。为深化优质服务内涵建设，进一步优化护理流程，提高工作效率，提升服务质量

“感党恩 一家亲”：湖南省儿童医院援藏医疗队义诊活动

为进一步加强民族团结，提高藏族同胞们的健康水平，践行“学史力行践初心我为群众办实事”活动，7月30日，湖南省第九批短援队奔赴扎囊县阿扎乡章达村开展“感党恩一家亲”义诊活动。本次义诊抽调湖南省第九批短援队中的内科、耳鼻喉科、外科、儿科等多个专业学科以及爱尔眼科共10余名医疗专家，免费为村民提供诊疗咨询和治疗建议，其中来自湖南省儿童医院的援藏队员罗伟副主任医师和匡玉婷副主任医师分别负责儿科和耳鼻喉科的诊疗服务。义诊活动中，前来就诊的村民络绎不绝，从基本的病情询问、血压测量到对症开具处方，参加义诊的医疗专家们耐心地为就诊村民检查、问诊、解答，并普及高原地区常见病和多发病预防常识。2021年5月，湖南

疑难综合病房： “一站式诊疗服务”，实现1+1>2的就医体验

7月12日下午，湖南省儿童医院多学科会诊(MDT)在医院疑难综合科医生办公室举行。本次会诊由消化营养科申请，由疑难综合病房组织。会诊邀请专家有ICU-2科黄娇甜副主任医师、消化营养科游洁玉主任医师、新生儿外科李碧香主任医师、普外一科尹强主任医师、肝病中心李双杰主任医师、麻醉手术科屈双权主任医师、超声科陈文娟主任医师、放射科何四平主任医师、疑难综合杨龙贵主任医师等9位参加了此次会议。会上，消化营养科提供了2岁男孩环状胰腺术后病例，现场提供了大量的病理学、影像学、基因检测等资料，各科主任医师对病例提出专业看法，此次会议经各科专家对病例进行研究、分析，加强了各科之间的协作交流，共同提升业务水平，同时

扛起责任，筑牢防线： 医务部再次组织新冠肺炎防控应急演练

当前，我市已出现输入性新冠肺炎无症状感染者病例，疫情防控形势日益严峻，为有效降低新冠病毒在医疗机构内的传播风险，规范医务人员行为，检验我院相关部门在处置医院内发现疑似患者时应急能力、救治能力和协作能力，7月31日上午10点医务部再次组织新冠肺炎疑似病人的应急处置演练。一、积极动员、部门联动为确保本次演练顺利进行，医务部提前谋划，精心组织，周密部署，结合本轮疫情特点，制定了《湖南省儿童医院新冠肺炎疑似病人的处理应急演练》方案，护理部、后勤保障部（保卫办）、临床科室（门护组、小儿内科急诊，疑难综合病房、感染科-发热门诊、急诊室）积极参加，并明确分工，确保措施到位、组织到位、责任到位、演练到位。二、