心胸外科：优质服务之应急预案演练考核，提升临床医护服务能力

为全面贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，紧紧围绕“提高紧急状态下应急处置和抢险救援能力”主题，进一步提高全科人员应对突发事故的能力，最大限度的减少突发事件及其造成的损害，保障护理工作安全，实现科室持续安全发展。8月6日，在主任黄鹏，护士长杨贵红领导下心胸外科全体人员组织进行了“胸腔闭式引流管道脱落应急预案”的培训及考核。8月6日下午17时，应急演练的哨子声开启了应急预案的考核：责任护士巡视病房时发现患儿胸腔闭式引流瓶脱落，立即予以反折胸腔引流管的近端，按响床旁呼叫器进行呼救请求支援，随着呼叫器的呼救指令，责任组长焦玲争分夺秒，立即通知罗金文副主任医生，并同时携带用物至床旁进行紧急处理，整个

打赢防控战“疫”，后勤不靠后，保障冲在前

“兵马未动粮草先行”，面对疫情防控阻击战，有一线“战场”的奋力拼搏，也有后勤保障的不断供应。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，后勤保障部全体同志同广大医护人员一起，勇挑重担、坚守阵地，全力做好防疫期医院后勤保障工作。疫情防控期间，后勤保障部作为医院疫情防控工作的重要部门，严格落实医院部署和要求，把员工安全和健康放在第一位，以“保障员工及设备、严防疫情入侵”为第一要务，上下联动，认真落实上级领导部门和医院的相关决策部署，持续做好卫生保洁、卫生消杀、设备保障等具体工作，全力投入，多措并举，防控疫情。针对疫情形势，后勤保障部制定了后勤保障工作方案和应急预案，抢先抓早，积极应战，多次召开疫情防控部署工作

骨科：优质服务系列——防疫从我做起，人人有责

基于当前疫情防控要求，同时响应我院开展优质服务的号召，骨科将疫情防控与优质服务工作有机结合，坚持“以病人为中心”的服务理念，从“娃娃”抓起，采取多项措施，用贴心、周到的优质服务，保障疫情期间患儿和家属的安全。疫情期间为了更好的防控，保障医护人员、患儿及家属的安全，骨科采取了多项措施：要求所有人员佩戴口罩，勤洗手，勤通风，不串门，每日测量体温，检查行程码与健康码并实时登记。同时，为了加强医护人员的疫情防控意识，规范各项防疫措施，采用线上与线下相结合的方式学习新冠防控文件，严格防控疫情，建立最坚固的疫情防控屏障。在新冠疫情发生变化的新时期，医护人员不仅要自己把疫情防控工作做好做细，还教会了实习护生

重症医学科：优质服务专项行动——强内涵、延拓展，促儿医重症医学科发展

为促进重症医学科的学科建设，有效落实湖南儿科医联体“3515”的共享发展，共同创建国家儿童区域医疗中心。8月12日，党委书记赵卫华组织重症医学科召开了学科建设发展座谈会。人力资源部主任李凤辉、党办主任成美娟、重症医学科主任、护士长以及科室业务骨干参会。大家围绕科室核心技术的开展、学术的建设、人才梯队的培养、多学科的合作以及重症亚专科的建设各抒己见、畅所欲言。其中，谈到了建立智能化CRRT模式、集束化的ECMO治疗、重症床旁专科技术的延伸发展三大目标；重症技能的尖精化、科研教学的创新化以及学科人才的专业化，最后重症医学一科主任张新萍详述了以呼吸支持、危重症气道介入治疗、ECMO、肾脏替代疗法、意

心胸外科：优质服务之“医患协力防新冠，健康教育提质量”

近段时间国内部分地区连续发生本土确诊病例，我省多地也出现散发病例，疫情防控再次面临新的挑战。为积极应对新的疫情形势，心胸外科近日面向在院学龄儿童举行了新冠肺炎相关知识的健康宣教与学习，主要内容包括以下四个方面，什么是新冠病毒？如何预防新冠病毒？如何正确佩戴及脱口罩？如何正确有效洗手？好奇心极强的学龄儿童，他们对知识的求知欲，远超我们的想象。他们懵懂天真却认真反复的练习，在一声声稚嫩的谢谢中，每个小朋友们都学有所获。目前疫情防控工作严峻复杂，心胸外科在积极应对疫情防控的同时，大力响应医院优质服务的专项行动。在健康教育方面，从温馨院前电话沟通，到暖心入院宣教、从住院期间每日常规化教育、疾病知识个性

病案统计与图书管理办：线上预约，病案复印快递到您家

您有过这样的经历吗？住院后医疗报销需要病案复印，慢病门诊复查医生需要查看住院病案，司法鉴定需要病案资料，健康体检需要定期复诊等等。您辗转于住院科室，医务部门及病案复印室，跑腿于几个住院大楼之间。被窗口工作人员反复询问“需要复印哪些资料？用于什么用途？您是他的监护人吗？”尤其在疫情形势严峻的时刻，需要核查健康码、行程码，闯三关过五卡，实在是舟车劳顿，费时费力。为了改变这种传统的病案复印模式，实现“数据多跑腿，患者少跑腿”，8月10日，我院病案统计与图书管理办成功上线“住院病案线上预约复印及邮寄”服务，患者或家属通过关注湖南省儿童医院微信公众号，点击“住院服务”的病案复印，按照要求上传代办人身份证

国际合作交流中心：专项优质服务 推进学科国际化发展

为响应医院开展“优质服务专项行动”号召，践行“以服务临床发展为中心”的管理理念，国际合作交流中心（下简称“中心”）利用医院国际合作项目为平台，制定了一对一帮扶对应学科的行动方案，定期走访临床现场进行咨询和服务指导，主动为学科国际化发展中存在的问题提高有效帮助。8月9日下午，中心走访来到“优质服务专项行动”的第一站——普外一科，与尹强主任所带领的肝移植团队召开推进座谈会，共同探讨学科建设与人才培养工作。推进会上，普外一科主任尹强围绕学科发展重点“肝移植手术”，介绍了与台湾“陈肇隆院士专家工作站”及日本国家儿童健康与发展中心肝移植部主任KASAHARA教授的合作情况。他提出，自我院获批儿童肝肾移植

神经内科：夏季蚊子肆虐，小心乙脑来袭

炎炎夏日，耳边总有蚊子一直在“嗡嗡嗡”叫个不停，被咬更是奇痒难忍，许多人只会想到被它咬后痒痒的感觉，其实它带来的危害可能不止这一点，蚊子叮咬可能会引起严重的中枢神经系统传染病。近日，湖南省儿童医院神经内科收治约10例因发热、头痛、呕吐、意识障碍患儿，被医生诊断为流行性乙型脑炎。他们大多居住农村，家里养猪，被蚊子叮咬有关。流行性乙型脑炎，简称乙脑，是一种发生在夏秋季，由乙型脑炎病毒引起，经蚊虫叮咬传播，人畜可以共患的中枢神经系统传染病，主要侵犯10岁以下儿童。在所有的病毒性脑炎中，乙脑病情最重。临床症状表现为：高热、头痛、呕吐、嗜睡、烦躁、抽搐、昏迷，甚至因呼吸衰竭而死亡，及时救活，部分孩子也会

新四科：强化以家庭为中心的护理文化建设

医院作为常态化疫情防控的重要公共区域，为了防止院内聚集性疫情发生，所以采取了严格管控措施，其中就包括住院患者及陪护人员的管理。以往家人与患者之间的见面探视，就改为微信“云探视”和电话探视，但是对于危重病新生儿尤其是病危新生儿我科实行了以家庭为中心的科学管理探视模式和临终关怀服务。NICU不可避免会出现新生患儿病危离世的情况，这对患儿家长无疑是一次沉痛的打击，情绪经历从大喜到大悲，一些父母特别是母亲希望在患儿离世前能够对其进行一次照料和陪伴。由于新生儿科的特殊性，护理对象不仅是住院患儿，还包括其父母，最主要的是对患儿父母情绪的关注和照顾。新四科为患儿提供以家庭为中心的临终关怀照护服务，帮助患儿平

助力疫情防控，智能分诊落实“一患一医一诊室”

为严格落实疫情防控措施，数据信息管理中心党支部以“为民办实事”为根本出发点，疫情期间优化门诊流程，保障患者与家属的安全与健康，降低交叉感染风险，规范候诊秩序。门诊推行“一患一医一诊室”是疫情防控的有效管理措施，近日眼科门诊上线了智能分诊、导诊系统。系统实现了扫码轻松报到、复诊自助预约、挂号检查联动、智能呼叫等待、一患一医一诊室，给予患者最安全、最放心的诊疗体验。启用智能分诊系统后，患者完成手机扫码签到，可通过诊区显示屏了解排队情况，在公共候诊区等候叫号，听到语音呼叫及屏幕显示患者姓名后可到指定诊室外候诊。智能分诊系统实现了合理安排急诊、初诊、复诊患者就医顺序，医生只需点击“下一位”即可按序叫号

编辑部：优质服务专项活动之广泛征求编委意见，不断提升办刊效率与质量

在疫情防控的大形势下，编辑部积极响应医院优质服务专项活动，以进一步优化《临床小儿外科杂志》编辑出版流程、提高办刊效率与质量、更好服务于广大作者和读者为目标，通过发放问卷星和编委意见征集表的形式，广泛征集编委会对于杂志工作的意见与建议。8月10日，为充分落实好收集到的宝贵意见，主任王爱莲召集编辑部全体成员就收集到的意见和建议进行了全面深入的领会、讨论与学习。编委们主要围绕杂志栏目设置、报道方向、出刊进度、宣传拓展以及如何增进与作者、读者的交流、如何提升杂志影响力等提出了宝贵意见，涉及选题策划、学科热点、专业发展、栏目深耕以及从投审稿到编校对、从纸刊出版到全媒体平台建设、从微信社群到学术活动等多个

呼吸内科：重科研 促发展

近日，湖南省儿童医院呼吸内科传来喜讯，科室年轻的张瑾博士发表一篇SCI论文，影响因子达10.435分，这份科研成果，让科室所有医护人员都为之振奋。张瑾医师，为人谦和，是一位无惧劳苦的医学青年。正因为她的潜心钻研和勤奋努力，才能取得如此可喜的成绩。医学是经验科学更是循证科学，医学行为是经验行为更是科学行为，现代医学的发展和进步需要医学研究的不断总结提高。医学科研的最终目的和意义是提高医疗技术水平和医疗质量，满足人民对医疗技术日益增长的需要，保障人民健康。湖南省儿童医院呼吸内科历来重视培养医务人员的科研能力，在优秀的学科带头人陈艳萍主任的带领下，科室发展迅速，近年来收获许多科研成果，与国内外多家医