康复中心优质服务之送“您”一朵小红花

金秋九月，桂树吐蕊，在第36个教师节来临之际，康复中心为让患儿理解教师节的意义，激发幼儿关心关爱老师的情感，发展幼儿的大胆表现力、语言表达能力和动手操作能力，组织住院患儿制作手工花。小朋友们积极度很高，年龄稍大的哥哥姐姐能准确说出教师节的日期和意义，那些低龄的孩子们也认真听着。康复中心病区主任覃蓉，护士长苏珍辉带领科室的同事们组织家长和孩子一起制作小红花，家长和孩子分工合作，孩子们挑选自己喜欢的颜色，家长们协助孩子写上一句句送给老师的祝福语，孩子们制作起来特别认真，边写还边念叨着：我要送给陈老师，还要送给李老师......制作小花过程很热闹，画面很温馨，此刻的老师不再是给孩子们做治疗时的严肃面

呼吸内科：优质服务之肺康复实操培训

为深入推进我院开展的优质服务专项行动号召，让患有呼吸系统疾病的孩子都能顺畅呼吸，乐享童年。9月7日下午，呼吸内科在主任陈艳萍教授指导下开展了一场别开生面的肺康复培训。肺康复（PR）也称呼吸康复，是一项综合性的干预措施，基于详细的患者评估和个性化治疗，包括但不仅限于运动、健康教育和行为改变，旨在改善慢性呼吸系统疾病患者生理和心理状态，同时提高利于健康行为的长期依从性。目前PR在成人康复中应用较多，而在儿科呼吸系统的应用较少。呼吸内科为了促进呼吸系统疾病患儿早日康复，特开展了肺康复治疗；为了给呼吸系统疾病患儿提供优质的同质化服务，组织了此次培训。此次培训由刘花艳护士长组织，呼吸内科全体医护人员参与

多部门联合，积极探索我院住院病历高质量发展

随着《个人信息保护法》与《医师法》于8月20日同时通过并公布，我院医务部立马组织深入学习，认为在信息化、智能化的新时代，法律将对医疗卫生机构建立健全患者个人信息保护体系、病历管理规范、以及加强医务人员的行为管理提出了新的更高的要求，必须及时调整制度体系和行为习惯。为此，医务部联合护理部、医保中心、数据管理部、法制审计部以及临床大科秘书，于9月8日下午召开我院住院病历管理会议，共商住院病历管理高质量发展新举措，会议由医务部主任唐硕主持，共16人参加本次会议。一是加快推进住院病历电子系统升级。随着远程医疗的广泛开展和互联网+医疗的积极探索，规范使用电子病历系统已是医务人员工作的必备技能；医院近期准

普外一科：优质服务专项行动之疑难病例护理查房

普外一科不断创新护理模式，进行疑难病例护理查房，解决危重及疑难病例在各个护理环节的难点、疑点，使护理工作更加优质、高效、科学、规范。9月7日又组织了一场疑难病例护理查房，取得了良好的效果。此次查房由护士长孙瑛主持，主要围绕先天性胆管扩张症状引起的胆源性胰腺炎导致门静脉血栓的特殊病例，开展病例汇报，疾病相关知识，护理重点、难点讨论与学习，参加者包括本科室护理人员、进修人员及实习护生。首先护士长孙瑛介绍了此次查房的目的，孙护士长表示此种病例很罕见，到目前为止是本科室收治的第一例。接下来由责任护士成艾从病例简介，主要的检查及治疗经过，护理问题、措施及护理一难点进行了汇报，随后大家围绕该患儿护理中遇到

普外一科：优质服务专项行动之院感防控培训

医院是新型冠状病毒感染诊治的重要场所，清洁和安全是医院感染管理工作的首要环节。由于科室保洁与保安人员年龄偏大，缺乏专业知识，易成为新冠疫情防控中的易感人员。为加强我科新冠新冠疫情防控能力，提高护理员、卫生员及保安人员对新冠疫情防控知识的认识和自我防护意识，普外一科以《医疗机构内新型冠状肺炎院感防控技术指南（第二版）》为主要内容对保洁及保安人员组织开展新冠疫情期间科室感染控制培训，保证科室工作人员的"零感染"。护士长孙瑛用通俗易懂的语言向大家普及了医院感染的基本知识，讲述了新冠疫情期间保洁人员在医院感染管理工作中的重要作用。院感员李师通过幻灯片、示教和各种生动的案例展示培训内容。培训内容主要包括

蓄力2022——国自推进系列活动之召开青年项目推进会

9月8日下午，湖南省儿童医院在行政楼二楼会议室召开国家自然科学基金青年项目推进会。党委书记赵卫华出席，会议由副院长卢秀兰主持，医院科研管理人员、青年博士研究生、临床科室骨干近50人参与。首先，神经内科吴丽文教授与大家分享了她的《国家自然科学基金之路》，阐述了自己申报国家自然科学基金的一些经验和体会。然后，博士们自由发言，提出目前申请国自存在的困难，在交流中找出自身差距。随后，副院长卢秀兰指出，“临床是基础、科研是动力”，临床科室科研骨干要立足临床，创新转化，积极参与到临床研究（转化）中心的科研攻关小组中去，带动科室良好的科研氛围。最后，党委书记赵卫华对推进会进行了总结。国自推进必须全员动员，全

留观输液科优质护理服务之打造“无哭声科室”

留观输液科为更好地服务每一位患儿，以“点滴关爱，医护同行”为主题，“患儿满意”为第一标准，结合平常工作中可能影响护理服务质量的因素，积极探索适合科室的优质护理服务举措，制订科内优质护理服务措施，向患儿及家属提供优质、满意的护理服务。首先营造温馨、舒适、便捷的服务环境，优化输液流程，家长只需在自助机上刷卡取号即可等候输液。在输液区和注射室粘贴色彩鲜艳的卡通图案，使患儿们在童真童趣的氛围里，逐渐转移注意力，消除对治疗的恐惧感。其次创新服务模式，进一步落实便民服务。率先提倡“一针化治疗”，全面开展软管针（静脉留置针）使用，减少患儿穿刺次数与疼痛感。投入创新智能雾化室，采用中心电脑控制，存储动画视频,

疑难综合病房：11岁的少年为何关节疼痛不止还贫血

娄底新化11岁的少年的小争（化名）近期开学季在校过度劳累后出现四肢关节疼痛，难以忍受，夜不能寐。吃镇痛药后也不能缓解。更严重的是体检时发现小争血红蛋白严重降低。已达到重度贫血状态。小争的家属赶紧连夜带小争来到湖南省儿童医院疑难综合病房就医。接诊医生疑难综合病房范江花副主任医师表示，9月6日发现小争四肢疼痛2天，重度贫血一天入院。入院时患儿面色苍白有轻微黄疸，大汗淋淋，哭吵不止。不能行走，四肢且有轻微压痛。当天立即予以了上氧上监护输血补液等对症支持治疗。据了解小争患有地中海贫血β型己有10年之久，而且出现多次重度贫血。每月需输血。但是像小争这次严重疼痛不止还是头次出现。根据小争的症状疑难综合病房

心胸外科：首例全胸腔镜下新生儿纵膈恶性肿瘤切除术

9月6日，湖南省儿童医院心胸外科为一名体重仅有3.9KG的新生儿在高清可视胸腔镜顺利切除了左侧胸腔巨大肿瘤。童童是位还没满月的小公主，家人对她的到来有着诸多欣喜和期盼，出生后没多久，童童就在当地医院检查出了右侧胸腔内巨大占位，导致气管、心脏大血管受压从而导致呼吸困难，情况危急。没有耽搁，童童被湖南省儿童医院院前转运收治，转入心胸外科病房。主管医生阳广贤副主任医师查看了患儿的各项检查指标，发现童童胸部肿块巨大，位于胸膜顶，与心脏、大血管及臂丛神经等毗邻紧密，孩子还伴有腭裂和小下颌畸形，吸气性呼吸困难，高度怀疑Robin综合征，给手术麻醉带来巨大风险，心胸外科联合麻醉手术室团队，在经过反复讨论后，

眼科：优质服务之初心如磐 “暑”你最美

炎炎烈日已转凉，21年暑假也告一段落。面对暑期激增的患儿流量，眼科团队所有工作人员不畏酷暑，有条不紊地战斗在临床第一线，以满腔热情面对每一位患者，为患者的健康保驾护航。提前部署，确保精准就医在做好疫情防控的同时，为迎接暑期高峰，科室提前做好眼科门诊布局改造，多次组织召开会议，根据疫情防控要求针对暑期门诊、病房各项工作流程和细节进行层层梳理优化，以确保来眼科就诊的每位患者及家长安全高效地完成整个就诊过程，提升患者就医满意度及舒适度。多点多面，提供人文服务每日清晨，医生护士提前15分钟到岗。护士会提前为即将来办理住院手续的患儿在等候区摆放好塑料凳，方便来院的患儿及家属休息，并依次办理住院手续；医生

省直妇工委到湖南省儿童医院调研指导工作

9月6日下午，省直妇工委主任黄瑜一行到湖南省儿童医院调研妇女工作和关心下一代工作情况。湖南省儿童医院党委书记赵卫华、工会主席王可为及党办、工会、妇委会相关负责人陪同调研。黄瑜一行首先来到麻醉手术科和心胸外科，调研医院关爱职工“三室一餐一休”举措情况；参观到达医院打造的“网红地”之一职工理疗室，看望预约正做肩颈治疗的职工；接着到职工心理关怀驿站，调研心理小组现场开展情况。一路上，医院党委书记赵卫华详细介绍了医院发展情况和一切以医护人员感受为出发点，为职工办实事的生动事例。随后，黄瑜一行来到医院行政楼会议室，召开调研座谈会，会议由工会主席王可为主持，会上集体观看了《党建引领“她”力量巾帼奋斗正当时

急诊科：优质服务专项行动之创新健康宣教新模式，带来不一样的就医体验

为改善病人就医体验，提升病人满意度，提供优质的服务，急诊科医护人员以病人需求为工作起点，以病人满意为工作目标，全面落实“以病人为中心”的各项医疗护理工作，优化服务流程，实行医疗服务个性化，健康教育科普化、急救知识视频化等多样化宣教模式，致力于将健康宣教普及化。以前传统的健康教育方式大部分是口头宣教，急诊科迎合现在社会的发展趋势，采用大家既容易接受又简单操作的方式来对家属进行健康宣教。只要一部手机，就可以知晓健康教育内容。科室自制了急诊科相关疾病健康宣教的二维码，病人家属可以根据自己关注的疾病打开不同链接，获取不同的信息及知识。这种宣教模式是在传统模式的基础上，创新“影视化+现场讲解”宣教更直观