有人说过ICU门口能见到更真实的人生百态，ICU的大门能听到比教堂、寺庙更多的祈祷。

浩浩是一个5岁的小男孩，因为重症肺炎住进了PICU，自此，每次PICU门打开，医务人员都会被浩浩妈妈追问：“医生、医生，我浩浩哭了吗？我听到他哭了，我听到他在喊妈妈......”。在浩浩住院后的2天，浩浩妈妈肉眼可见的憔悴、瘦了，每天都是紧锁眉头、精神恍惚，日以继夜的守在PICU门口。病房里，躺在病床上的浩浩则不言不语、不与人沟通，已经上幼儿园的浩浩，还出现了行为倒退，吸允大拇指、尿床......

看到这种情况，责护十分担心，担心浩浩妈妈会情绪失控；不好好休息，自己先倒下。担心浩浩的行为退化，不言不语不配合治疗，幼小的心灵留下创伤。

在探视时，护士主动找浩浩妈妈聊天，通过聊天，了解到，妈妈其实理解浩浩病情需要住PICU治疗，只是担心浩浩胆小，从来没有离开过妈妈，没有妈妈陪伴会害怕，会睡不着，觉得浩浩承受着无比大的痛苦。在聊天中，护士还了解到，浩浩平时在家里是一个小暖男，能主动关心妈妈、能帮妈妈做一些力所能及的事情，上幼儿园也非常勇敢，从来没有哭过，在幼儿园还多次得到老师表扬，非常听老师的话。

护士开导妈妈，您看浩浩在幼儿园、家里都是这么的勇敢与暖心，其实他是一个非常勇敢的孩子，他比你想象的都要勇敢，他有你想象不到的勇气与毅力，希望你要相信他，多给他鼓励。你的情绪其实浩浩都知道，你担心他，他一样会担心你的，回家洗个澡，好好休息，下次精精神神的来看浩浩吧，我们会一直陪伴他、鼓励他......

在接下来的探视时间，妈妈不断的鼓励浩浩，聊他在家里、学校的点点滴滴，告诉他妈妈爱他，老师夸奖他勇敢。责护也陪伴浩浩玩玩具；拥抱、抚慰他；告诉他，配合治疗，等他出院时，会转告幼儿园老师，浩浩非常棒、非常勇敢，要奖励他小红花。

在后续的治疗过程中，浩浩妈妈又恢复了以往的优雅与从容，并对医务人员表达了深深的谢意；而浩浩也能主动配合医务人员治疗，不再吸允手指，会主动喊小便，并顺利治疗好转出院。

美国特鲁多医生的墓志铭：有时，去治愈；常常，去帮助；总是，去安慰。希望在护理过程中，我们能为患者提供打针、发药以外的帮助与安慰，在不完美中探索护理的真相与温暖。总是去吸收、解释、回应患者的故事和困境，为其提供充满力量、尊重、倾听、共情的照护。