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湖南日报全媒体记者 周顺 通讯员 李奇 杨赛

暑期即将来临，记者6月22日从湖南省儿童医院获悉，该院正式启动2026年暑期医疗高峰应急预案，围绕“便捷就医、精准诊疗、人文关怀”三大方向，集中推出八项便民服务举措，覆盖诊前、诊中、诊后全链条，着力破解家长反映集中的就医痛点，改善患儿家庭就医体验。

号源全面释放

接驳专线打通出行“最后一公里”

针对暑期“挂号难”问题，医院全面开放专家号与普通号全量预约号源，并优化分时段预约功能，有效压缩现场候诊时间。门诊大厅挂号窗口白天全时段开放，线下现场挂号不限号，确保来院患儿均可及时就诊。针对学习困难、身材矮小、性早熟、鼾症等暑期需求集中的特色专病，医院足额保障专病门诊号源，推动“专病专治”精准落地。

在交通出行方面，医院同步发布暑期停车指引，家长可通过医院微信服务号“停车导航”模块，实时查看周边停车场空余车位并一键导航。同时，医院正式开通从侯家塘地铁站直达的“宝宝巴士”免费接驳专线，有效衔接公共交通与医院之间的“最后一公里”。

检查智能排程

门诊弹性扩容减少候诊负担

检查环节的往返奔波是家长普遍反映的另一大困扰。医院优化了智能化集中预约平台，由病友服务中心提供医技检查一站式办理。对于需要完成多个检查项目的患儿，系统可依据项目间“优先、互斥、关联”等规则，自动规划当日检查顺序与就诊动线，力争多项目检查在一天内完成。放射、超声、心电等常规检查项目，还支持家长自主选择检查时段，时间安排更为灵活。

针对儿童保健、眼科、口腔科等暑期就诊量明显攀升的科室，医院依托实时接诊数据推行“潮汐门诊”模式，弹性增派班次、延长服务时间，使诊疗能力随需求动态匹配。对于疑难重症患儿，医院开放遗传咨询、不明原因发热、肝肾移植、实体瘤等多学科MDT门诊，并实行“当日申请、当日会诊、当日出方案”的快速响应机制。

手术模式提速

日间手术实现24小时内出院

在手术服务方面，普外科、眼科、泌尿外科、耳鼻咽喉科全面推行日间手术模式。鞘膜积液、腹股沟斜疝、腺样体扁桃体肥大、霰粒肿、倒睫等常见病种，可完成院前检查、当日住院手术、24小时内出院，在缩短住院时长的同时，减轻了家庭费用负担。针对暑期需求集中的包皮环切手术，医院专门开设了门诊“无痛”手术暑期专场，并同步保障择期与急诊手术正常开展。

数字服务闭环

慈善救助托底就医负担

为进一步减少家长排队等候和院内跑腿，医院升级了手机端全流程闭环服务，覆盖号源预约、检查开单、报告查询、缴费取药等环节，并新增挂号候补、改约、床旁结算等功能。依托湖南儿科医联体356家成员单位，基层医疗机构医生可通过互联网平台直接开出挂号、转诊、会诊等线上诊单，推动优质资源下沉，实现“全省一张床”。

在费用保障层面，医院目前设有45项慈善救助项目，覆盖先心病、白血病、先天性结构畸形、肝移植等近1000个病种，最高可获得5万元爱心救助。异地就医的经济困难家庭，还可申请最长2个月免费住宿，切实减轻家庭就医负担。

此外，医院在门诊大厅设立“诉求岛”，全天受理就医咨询、救助申请、住宿指引、停车咨询等各类诉求，做到“遇事有人管、诉求当场办”。免费药学门诊同步开放，罕见病、疑难重症急需的特效药与新特药确保48小时内调配到位。

据介绍，暑期期间，该行政人员将全员下沉临床一线支援导诊，并组建志愿机动陪诊队伍，进一步优化空间标识指引。医院还推出过敏原、呼吸道病原、25羟维生素D等项目“快检到家”服务，组织“胖墩瘦身夏令营”“体态矫正训练营”等暑期“五健”特色活动，并打造儿童专属中药茶饮与药食同源冰淇淋等健康产品，将健康理念融入就医全过程。