感动，就是春冬交替的冻土经历了一次春暖花开；感动，就是岸边搁浅的鱼儿遇到了一片汪洋大海；感动，就是雪中送炭的温暖和久旱逢甘霖的喜悦。感动来自于患儿及家长，感动来自于日常工作。感动就像鱼游浅底，泛起波澜不惊；感动又像春雨，润物细无声；感动还像一剂良药，滋养心田，升华灵魂。

  你的一颦一笑、一举一动、一言一行都是细节，细节中见真章，细微处显温暖。护理既是专业知识的转化又是服务精神的再现，“以患儿为中心”是我们护理的核心，也是一直以来奋斗的目标。感动服务是我们医院的服务宗旨，更是护理人的崇高追求。优质服务无处不在，却又难以捉摸。作为发热门诊的一份子，我们最大的梦想就是服务好患儿及家长，做好“哨点”工作，看好第一扇大门，微笑服务，感动服务，精致服务，想病人之所想，急病人之所急，一切为了患儿，为了患儿一切。为了方便家长，节省时间，让家长朋友少跑路，我们一直在努力。感染科这栋“院中院”，“楼中楼”，用“小身板”撑起“大担子”。我们积极改革门诊布局，优化流程，完善基础设施，实行“一条龙”服务，各个部门，从诊室到收费室到药房再到化验室，一应俱全。针对外科疾病和需要做胸片或B超的患儿，一个电话，便会有医生及时来到你身边为你检查，实现“足不出户”，在感染科楼就能完善就诊。让患儿实现四个及时：及时看病、及时检查、及时出结果、及时处理。提高了医护人员的工作效率，也提高了患儿的就诊效率，同时提升了病人满意度。这些细小的改变，都是我们的努力，我们一直在提升优质服务的路上前进着……

  不厌其烦、仔细询问的分诊护士，舒适明亮的候诊大厅，亮眼醒目的地标指示，周到温馨的便民箱，耐心负责的医护人员，随喊随到的卫生员阿姨，无一不是用心服务。在行动不便的隔离衣和防护服下，我们依然面带微笑，主动服务，热情关怀。一张纸巾，一片尿不湿，一个水杯，一台婴儿车，一把雨伞……虽不起眼，却有大作用，在你焦头烂额、手足无措的时候，它们的出现就是最大的帮助，方便了患儿，抚慰了家长。就好比及时雨，滋润了干涸的心田。

   家长：“护士，我点了个外卖，我找不到放置地点，你可以帮我去拿一下吗？”

   护士：“好的，我就去帮您找一下。”

   家长：“护士，我要去买点东西，你可以帮我照看一下我的孙子吗？”

   护士：“好的，您快去快回。我会好好看着您孙子的。”

   家长：“护士，我眼睛不好使，你可以帮我在手机上挂个号吗？”

   护士：“没问题。您要挂哪个科？”

   家长：“护士，我手机没电了，你这有充电器借吗？”

   护士：“有。您是什么手机？安卓还是苹果？”

   家长：“哇，太好了！你们这现在啥都有，就像“百货商店”一样。看病、缴费、拿药、做检查都在这里，真方便！以前要这里跑，那里跑，你们医院又大，有时候我们真的找不到，浪费了时间，耽误了看病，就诊体验也不好。”

   护士：“谢谢你们的肯定，我们会一直努力下去，争取做得更好。”

  这些虽说是小事，但也是我们日常护理工作的一部分，优质护理不仅仅是打针换药，也包括人文关怀，答疑解惑，解决困难。事无巨细，患儿及家长的需求是我们努力的方向，他们笑了，我们乐了，辛苦也值得了。

  当看见小宝贝纯真的笑容，你的心都融化了，一声阿姨，一句谢谢，你会觉得整个世界都明亮了。当家长看见你额头的汗珠滚落下来时，关切地说道：“你们穿着这个衣服应该很热，还要打针、换药、做检查，真的辛苦了！”此时的你，备受感动，原来我们的辛苦与不易有人知道，有人理解。

  优质服务任重道远，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。感动服务，亦是护理精髓所在。在优质服务的道路上，我们将继续努力探索，用更好、更优质的服务去为患儿的健康保驾护航。