2021年是“十四五”规划的开局之年，是中国共产党成立100周年，也是医院紧跟“健康中国”步伐，实现学科发展、科研突破、区域引领的关键中心建设年。感染科门诊是医院阻断感染性疾病流行的第一道防线，而发热门诊又是疫情期间发热病人的必经之地，两者的重要性不言而喻。为提高患儿及家长的就医体验舒适度和候诊满意度，感染科凝心聚力、力求创新推行了一系列优质护理措施的金点子以优化门诊服务。

  感染科今年的护理QI项目是提高感染科病人及家属候诊满意度，为集思广益，四月初护士长向科室临床医务人员征集了金点子，大家群策群力，提出针对工作中待解决的问题或可改进之处的金点子共计52个，通过科室内部讨论后推选出了一部分可实施性强的方案，其中最有代表性的十个金点子获得大家一致认可。比如医师弹性派班缩短候诊时间，预检分诊提前开具常规检查，候诊期间提供更多的便民服务，如雨伞、充电器、婴儿车、一次性杯子等常用物品，大厅增设动画片播放专用屏幕，晚夜班利用导诊兼职为病人送标本让病人少跑路、候诊区放置丰富多彩的健康科普手抄报等等。针对以上金点子，每项工作均安排了专人负责和推进，确保金点子顺利实施。通过以上举措能极大的提高门诊病人候诊满意度，在点滴间、细节处传递人文关怀。

  感染科的科训是“感染卫士，守护健康“，我院感染科将不断提高医疗护理质量、保障医疗护理安全、深化优质护理内涵，做到“心中有病人”、“目中有病人”、“手中有病人”、“健康教育围绕病人”，为患儿提供更安全、优质、满意的就诊服务。