门诊部


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湖南省儿童医院门诊大厅抽血室
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细节转变,门诊抽血室展新貌

发布时间:2015/2/26 13:49:00   来自:   点击:

护士轻声的告诉家长领取结果的时间,不时的还温柔的表扬着孩子,除了偶尔的孩子哭声,一切安静而有序。这就是现在门诊抽血室工作的真实写照。如今的门诊抽血室一改以往传统的由一人全程负责收单、备管、抽血的工作模式,采取由几人合作的流水式作业方式,在改善工作环境,提高服务质量上有了明显的改观。新的抽血工作流程先由一位护士在抽血室的门口负责收取发票和化验单,并按先后顺序逐个放于准备的小蓝子中,再安排病人在外等候,利用病人等候的时间分别将化验单和发票分门别类,并准备好试管。当前一病人抽血完毕,即按照顺序让病人拿着小篮子进入抽血,真正实现一对一的服务模式。抽血的护士认真的核对后,抽完血不再需要起身,只需转身将试管放在已分类摆放好了试管架的治疗车上,真正做到了“定位”服务。全新的服务模式,解决了病人多时,抽血室环境嘈杂,秩序混乱的局面,也大大的缩短了病人的等候时间,提高了服务质量。用护士的话来说:“脑袋清静一些了,嗓子舒服一些了”。仅仅是服务模式的一些细节的转变,让门诊抽血室呈现出了一种新的面貌,让抽血工作也变成一种“享受”。